最近参与了部门消息服务的架构升级和稳定性保障，以此文简单总结下当建设和负责维护中间件稳定性时必备的SLA基础知识，一并调研了目前国内外商业化的云消息中间件产品SLA相关情况，最后附上个人在维护消息中间件和支持不同业务场景时的一些通用性粗浅思考，有不恰当的地方欢迎大家探讨交流。
