海外创作端上传链路专项治理
Source :
mp.weixin.qq.com
Author :
杨乾坤
在哔哩哔哩海外市场,视频上传是创作者最重要的功能之一,也是创作者对平台忠诚度和满意度的重要影响因素之一。然而,2022年Q3,产品负责人在海外对创作者进行线下访谈的过程中,发现超过50%的创作者对上传体验不满意,主要反馈有两个方面:上传速度慢、上传进度长时间卡住。这些问题严重影响了创作者的上传效率和体验,甚至导致了部分创作者放弃上传或者转投其他平台。 为了优化上传体验,提升视频上传成功率,我们于2022年Q4季度针对海外创作端上传链路进行了专项治理。但在实施之前,我们分析了面临的几方面问题和挑战: 缺少技术数据来分析具体问题,导致我们无法准确定位问题点和优化方向 东南亚相对于国内较弱的网络环境和机型环境,导致了上传链路上存在很多不稳定因素 如何在有限的人力资源下,平衡业务需求和技术需求,让产出最大化。 为了解决这些问题和挑战,我们从数据、产品、技术三个维度组织了一系列的工作