B端常用交互方式的量化及优化实践和指引｜得物技术
Source :
mp.weixin.qq.com
Author :
舟畅
B端前端交互领域是处于视觉设计师、产品和前端之间的交叉地带，而交互领域有以下特点： 业务影响低：对业务功能影响不大，即业务功能完整性不会因为交互的好坏受影响 量化难：难以被量化，因此无法准确体现其好坏的价值所在 方向散：比较细碎和散落，比较难以被统一和规范，没有具体优化方向 ROI低：B端的使用量一般也不大，如果投入较大精力在交互上，其产出也比较有限 而在客服作业场景上，存在每人使用频次高、持续时间久、总量大等显著特性。以得物客服工单工作台为例，长期UV和PV在高位使用，任何一个简单的交互的使用量都非常大，仅切换到工单工作台这个页面的交互使用量就达到百万级别。 因此，交互量化、实践及优化指引就有被探究的前提，以助力B端体验、操作作业效率的提升。
